Kunder som er forbrukere, har muligheten til å benytte en nettbasert meklingstjeneste ved tvister på EU-portalen «Ditt Europa» på (http://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) med støtte fra en anerkjent voldgiftsinstans.

Den europeiske kommisjon stiller til rådighet en plattform for nettbasert tvisteløsning i henhold til art. 14 nr. 1 i ODR-forordningen (OS), som du finner på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Den nettbaserte meklingen er ikke en obligatorisk forutsetning for å bringe saken inn for de kompetente domstolene. Det er snarere et alternativ for å løse eventuelle uenigheter innenfor rammen av en kontraktsforhold.

Vi er ikke villige til å delta i en tvisteløsningsprosess foran en anerkjent forbrukervoldgiftsinstans.