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Power Virtual Agent (NCE)
Power Virtual Agent (NCE) ist eine cloudbasierte Plattform von Microsoft, die es Unternehmen ermöglicht, intelligente Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu erstellen und zu verwalten. Die Lösung richtet sich an Geschäftsanwender und IT-Teams, die Kundenservice, interne Supportprozesse oder automatisierte Interaktionen effizient gestalten möchten.
Mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche, nahtloser Integration in Microsoft 365 und Azure sowie flexiblen Anpassungsmöglichkeiten unterstützt Power Virtual Agent (NCE) Unternehmen dabei, individuelle Anforderungen abzudecken und die digitale Kommunikation zu optimieren. So können Chatbots schnell implementiert werden, um den Kundenservice zu verbessern und interne Abläufe zu automatisieren.
Benutzerfreundliche Bot-Erstellung
- Visuelle Drag-and-Drop-Oberfläche zur einfachen Gestaltung von Dialogen
- Vorlagen und KI-gestützte Vorschläge zur schnellen Bot-Entwicklung
- Keine Programmierkenntnisse erforderlich
- Schnelle Anpassung und Erweiterung von Chatbots
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Anbindung an Microsoft Teams, Dynamics 365 und weitere Microsoft-Dienste
- Unterstützung von Power Automate zur Automatisierung komplexer Workflows
- Erweiterung durch benutzerdefinierte Konnektoren möglich
- Flexible Integration in bestehende IT-Infrastrukturen
Kommunikation und Interaktion
- Multichannel-Support für Web, mobile Apps und soziale Medien
- Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) für kontextbezogene Antworten
- Dialogmanagement für personalisierte Nutzererfahrungen
- Unterstützung mehrerer Sprachen
Sicherheit und Compliance
- Einhaltung von Microsoft-Standards für Datenschutz und Datensicherheit
- Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Überwachung von Bot-Aktivitäten
- Regelmäßige Sicherheitsupdates und Compliance-Zertifizierungen
- Schutz sensibler Daten durch Verschlüsselung
Analyse und Monitoring
- Echtzeit-Analyse der Bot-Performance und Nutzerinteraktionen
- Berichte zur Optimierung von Dialogen und Benutzererfahrung
- Identifikation von Verbesserungspotenzialen durch detaillierte Insights
- Integration mit Power BI für erweiterte Auswertungen
Systemvoraussetzungen für Power Virtual Agent (NCE):
| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Webbrowser | Aktuelle Versionen von Chrome, Edge, Firefox, Safari |
| Internetverbindung | Stabile Breitbandverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
| Plattform | Cloudbasiert, Zugriff über Microsoft 365-Account |
| Mobile Geräte | iOS 14.0+ oder Android 10.0+ für mobile Nutzung via Microsoft Teams oder Browser |
Power Virtual Agent (NCE)
A Power Virtual Agent (NCE) segítségével könnyedén létrehozhatsz intelligens chatbotokat, amelyek ügyfeleid számára éjjel-nappal elérhetők. Ez a hatékony platform lehetővé teszi, hogy programozói ismeretek nélkül automatizált válaszokat adj gyakori kérdésekre és problémákra.
A beállítás egyszerű – egy intuitív felhasználói felületnek köszönhetően egyedileg alakíthatod és testre szabhatod botjaidat. Használj praktikus drag-and-drop eszközöket a beszélgetések strukturálásához és a felhasználói igényekhez való optimális igazításhoz.
A Power Virtual Agent (NCE) kiválóan alkalmas olyan vállalatok számára, amelyek javítani szeretnék ügyfélkommunikációjukat, miközben időt és erőforrásokat takarítanak meg. A meglévő rendszerek zökkenőmentes integrációja hatékony kezelést biztosít minden megkereséshez.
Hasznosulj automatizált válaszokból, 24/7 elérhetőségből és jelentősen javított ügyfélélményből. A Power Virtual Agent (NCE) segítségével fenntarthatóan növelheted ügyfeleid elégedettségét.
Kezdj el még ma a Power Virtual Agent (NCE)-vel, és tedd modernebbé, hatékonyabbá az ügyfélkommunikációt!
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